Întrebări frecvente

Când va fi expediată comanda mea?

În general, expediem comenzile în fiecare zi. Dacă comanda dvs. a fost plasată înainte de ora 15:00 / 3:00 PM (GMT+2), aceasta va fi expediată în aceeași zi, sub rezerva excepțiilor.

Dacă comanda dvs. a fost plasată după ora 15:00, aceasta va fi expediată în următoarea zi a săptămânii.

Care este termenul de livrare și ce opțiuni de livrare am?

Oferim transport maritim cu UPS și GLS în majoritatea țărilor. Timpul de livrare depinde de țara dumneavoastră. Faceți clic pe următorul link pentru a vedea timpul exact de livrare și prețurile pentru țara dvs:

SHIPPING PRICES AND DELIVERY TIMES

Cum îmi pot urmări comanda?

Veți primi un e-mail cu numărul dvs. de urmărire, odată ce comanda dvs. a fost expediată. Expeditorul va fi declarat ca fiind "Cebion Services Sp Zoo"

Cum împachetați comenzile?

Toate comenzile sunt ambalate în cutii de carton discrete, fără informații cu privire la conținut.

Nu pot găsi confirmarea comenzii mele. Ce trebuie să fac?

Vă sfătuim să vă verificați dosarul de spam. Toate confirmările de comandă sunt trimise automat, deci dacă nu le găsiți în folderul normal sau în cel de spam, vă rugăm să ne contactați.

Există vreun risc ca comanda mea să fie confiscată de vamă?

Nu există niciun risc. Toate produsele noastre sunt legale și aprobate pentru vânzare în Europa. Garantăm livrarea comenzii dumneavoastră, fără niciun cost suplimentar.

Ce se întâmplă dacă comanda mea lipsește?

Dacă comanda dvs. lipsește, pierderea va fi acoperită de compania de transport. Vom expedia o nouă comandă în aceeași zi, deci nu va trebui să așteptați.