Podmienky poskytovania služby
PODMIENKY
Cayeli Services Sp Zoo
Ul Zelazna 40, lok 101
00-832 Varšava
Reg. č.: 5273046334
support@snusmart.com
CELÁ ZMLUVA
Ak neuplatníme alebo nevymôžeme akékoľvek právo alebo ustanovenie týchto Podmienok používania služby, neznamená to, že sme sa takéhoto práva alebo ustanovenia vzdali. Tieto Podmienky služby a akékoľvek zásady alebo prevádzkové pravidlá, ktoré sme zverejnili na tejto stránke alebo v súvislosti so Službou, predstavujú úplnú dohodu a dojednanie medzi vami a nami a upravujú vaše používanie Služby, pričom nahrádzajú všetky predchádzajúce alebo súčasné dohody, komunikáciu a návrhy, či už ústne alebo písomné, medzi vami a nami (okrem iného vrátane akýchkoľvek predchádzajúcich verzií Podmienok služby). Akékoľvek nejasnosti pri výklade týchto Podmienok služby sa nebudú vykladať v neprospech strany, ktorá ich vypracovala.
ROZHODNÉ PRÁVO
Tieto Podmienky služby a všetky samostatné zmluvy, na základe ktorých vám poskytujeme služby, sa riadia a vykladajú v súlade s poľskými zákonmi.
ZMENY PODMIENOK SLUŽBY
Na tejto stránke si môžete kedykoľvek pozrieť najaktuálnejšiu verziu Podmienok služby.
VEKOVÉ OBMEDZENIE
Na nákup produktov na stránke www.snusmart.com musíte mať minimálne 18 rokov, čo akceptujete pri prvom vstupe na webovú stránku. Nedodržanie nasledujúcej podmienky bude mať za následok zrušenie vášho účtu a prístupu na naše webové stránky.
CENY
Spoločnosť SnusMart si vyhradzuje právo na chyby v nami uvádzaných cenách. Okrem toho si vyhradzujeme právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho súhlasu. Zároveň sa uskutočňujú výhrady k vypredaným položkám.
PLATBA
Spoločnosť Cayeli Services Sp Zoo prijíma platby kartami VISA, VISA Electron, Mastercard. Platba bude z vášho účtu odpočítaná až po odoslaní tovaru. Sumy (v závislosti od zvolenej meny) sú uvedené v EUR, SEK, NOK, DKK alebo GBP a sú vrátane DPH. Rezervácie sa vykonávajú v prípade cenových chýb a vypredaných / ukončených položiek. Suma sa odpočíta, keď bolo zákazníkovi zaslané sledovacie číslo zakúpenej položky (položiek)
DORUČENIE A DOPRAVA
Spoločnosť Cayeli Services Sp Zoo sa snaží odosielať objednávky zadané do 17:00 hod. v ten istý deň, objednávky zadané po tejto hodine budú potom odoslané nasledujúci pracovný deň. Zásielky zasielame do väčšiny krajín Európy. Ceny poštovného sa v jednotlivých krajinách líšia. Tovar je možné doručiť buď do zásielkovne, ktorá je najbližšie k adrese doručenia, alebo domov, ktorá je uvedená pri objednávke, ak nie je dohodnuté inak. Váš tovar bude doručený so sledovaním UPS alebo GLS po ur výbere.
POZNÁMKA: Ak na mieste doručenia nie je miesto, váš balík bude presunutý na najbližšie miesto doručenia, o čom budete informovaní. V prípade problémov kontaktujte zákaznícky servis.
Položky sa doručujú každý pracovný deň. Váš tovar bude doručený 2-10 pracovných dní po objednaní, v závislosti od vašej krajiny. Na niektoré druhy tovaru sa vzťahujú osobitné dodacie podmienky. Podmienky budú konkrétne uvedené pred nákupom týchto položiek.
PRÁVO NA REKLAMÁCIU / ZÁRUKU
V súlade s európskym zákonom o predaji tovaru sa poskytuje 2-ročné právo na reklamáciu. Naše právo na reklamáciu sa vzťahuje na chyby materiálu a/alebo výrobné chyby. V závislosti od konkrétnej situácie si môžete nechať tovar opraviť, vymeniť, vrátiť peniaze alebo znížiť cenu. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby alebo poškodenia spôsobené nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom/službou. Reklamáciu musíte podať v "primeranej lehote" (2 mesiace) od zistenia vady/chyby. Náklady na vrátenie tovaru uhradíme v primeranom rozsahu.
Viac informácií o vašom práve podať sťažnosť nájdete na webovej stránke Európskeho úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.
Pri vrátení tovaru, reklamácii a využití práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné vyplniť nasledujúci formulár na vrátenie tovaru: https://snusmart.eu/pages/returns-exchanges-complaints
Cayeli Services Sp Zoo
C/O Flex Logistics Poland Sp Zoo
Hillwood Logistics Park Kutno
Kaszewy Koscielne 23B
99-314 Kaszewy Koscielne
Poľsko
Zásielky nebudú prijímané na dobierku.
VRÁTENIE PEŇAZÍ
Ak svoj nákup oľutujete, sumu, ktorú ste nám zaplatili, vám samozrejme vrátime. V prípade znehodnotenia, za ktoré nesiete zodpovednosť, vám bude táto suma nákupu odpočítaná. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy budú všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov spôsobených výberom inej formy doručenia, ako je najlacnejšia forma štandardného doručenia, ktorú ponúkame), vrátené bez zbytočného odkladu a do 14 dní odo dňa, keď nám bolo oznámené vaše rozhodnutie uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým platobným prostriedkom, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme vrátený tovar, pokiaľ ste predtým nepredložili dokumentáciu, že ste ho vrátili.
PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU
Na tovar zakúpený v našom internetovom obchode sa vzťahuje 14-dňové právo na vrátenie v plnej výške.
Táto lehota sa počíta od tohto dňa;
- V prípade, že vám bola doručená objednávka.
Dostane posledný tovar do fyzického vlastníctva, ak ide o dohodu o viacerých rôznych položkách, objednaných v jednej objednávke, ale dodaných jednotlivo alebo v niekoľkých kolách. Získa poslednú šaržu alebo poslednú časť vo fyzickom držaní, ak ide o dohodu o dodaní tovaru pozostávajúceho z niekoľkých šarží/dielov.
- Prvá položka vo fyzickom držaní v prípade
pravidelnej dodávky tovaru počas určitého obdobia. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Odstúpenie od zmluvy nám musíte nahlásiť najneskôr do 14 dní od nákupu a od odstúpenia od zmluvy musíte zásielku vrátiť najneskôr do 14 dní. Oznámenie musí byť podané per. poštou na support@snusmart.com. V oznámení musíte jasne uviesť, že si želáte uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Ak nám chcete zaslať tovar späť, musíte vyplniť nasledujúci formulár: https://snusmart.eu/pages/returns-exchanges-complaints.
Cayeli Services Sp Zoo
C/O Flex Logistics Poland Sp Zoo
Hillwood Logistics Park Kutno
Kaszewy Koscielne 23B
99-314 Kaszewy Koscielne
Poľsko
Nemôžete ľutovať, ak jednoducho odmietnete prevziať tovar bez jasného oznámenia.
TOVAR S VÝNIMKOU PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nasledujúce druhy tovaru:
- Tovar, ktorý bol vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo má jasný osobný charakter.
- Zapečatený tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie a ktorého pečať je po dodaní porušená. Tovar, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu pri dodaní neoddeliteľne zmieša s iným tovarom. Tovar, ktorého pečať je porušená.
- Vykonané nefinančné služby, ak sa poskytovanie služby začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a uznaním, že právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, keď je služba úplne dokončená.
- Dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na fyzickom nosiči, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a uznaním, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Noviny, časopisy alebo periodiká, avšak s výnimkou zmlúv o predplatnom takýchto publikácií.
- Zmluvy uzavreté na verejnej dražbe. Tovar, ktorý sa rýchlo znehodnotí alebo zastará.
VRÁTENIE
Objednávku musíte vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Priame náklady spojené s vrátením musíte znášať vy. Pri vrátení ste zodpovední za to, aby bol tovar riadne zabalený. K zásielke musíte priložiť kópiu potvrdenia objednávky. Expedícia prebehne rýchlejšie, ak vyplníte a priložíte aj náš formulár na odstúpenie od zmluvy. Riziko spojené s tovarom nesiete od okamihu doručenia tovaru až do okamihu, keď sme vrátený tovar prijali. Zásielky zaslané poštou na dobierku nepreberáme.
STAV POLOŽKY PRI VRÁTENÍ
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty položky, ktoré je spôsobené iným zaobchádzaním, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a spôsobu fungovania položky. Inými slovami, tovar si môžete vyskúšať, ako keby ste ho skúšali v kamennom obchode.
Ak bola položka testovaná navyše k vyššie opísanému, považuje sa za použitú. Čo znamená, že pri zrušení nákupu dostanete späť len časť alebo žiadnu sumu v závislosti od obchodnej hodnoty položky v čase prijatia - vrátenia. Aby ste teda dostali späť celú kúpnu sumu, musíte si tovar vyskúšať bez toho, aby ste ho skutočne používali.
REKLAMÁCIE
Zaregistrujte svoju sťažnosť v online platforme Komisie EÚ pre sťažnosti. Platformu nájdete tu: https://ec.comropa.com/consumers/odr/. Ak tu podávate sťažnosť, musíte uviesť našu e-mailovú adresu: support@snusmart.com.
OSOBNÉ ÚDAJE
Keď navštívite našu webovú stránku, zhromažďujú sa o vás informácie, ktoré sa používajú na prispôsobenie a zlepšenie nášho obsahu a na vytvorenie väčšej hodnoty reklám, ktoré sa na stránke zobrazujú. Ak si neželáte, aby sa informácie o vás zhromažďovali, mali by ste vymazať súbory cookie a zdržať sa ďalšieho používania webovej stránky. V nižšie uvedených častiach sme podrobne uviedli, aké informácie sa zhromažďujú, na aký účel a ktoré tretie strany k nim majú prístup.
COOKIES
Webová lokalita používa "cookies", čo je textový súbor, ktorý sa ukladá do vášho počítača, mobilu alebo pod. podobne na účely rozpoznania, zapamätania si nastavení, vykonávania štatistík a cielenia reklám. Súbory cookie však nesmú obsahovať škodlivý kód, ako napr. vírus.
Je možné, aby ste súbory cookie vymazali alebo zablokovali. Môžete to urobiť podľa tohto návodu: http://minecookies.org/cookiehandtering. Ak budete postupovať podľa pokynov a odstránite alebo zablokujete súbory cookie, zobrazované reklamy budú pre vás len menej relevantné, pričom sa budú zobrazovať častejšie. Zároveň môžete riskovať, že webová stránka nebude fungovať optimálne a že sa na nej bude nachádzať obsah, ku ktorému nebudete mať prístup.
VŠEOBECNÉ
Osobné údaje sú všetky druhy informácií, ktoré vám možno do určitej miery priradiť. Keď používate našu webovú lokalitu, zhromažďujeme a spracúvame množstvo takýchto informácií. Deje sa tak napr. pri celkom bežných interakciách na webovej lokalite, ako napr. že sa prihlásite na odber nášho informačného bulletinu, zúčastníte sa na súťaži/prieskume, zaregistrujete sa ako nový používateľ/odberateľ alebo pri inom využívaní služieb či nákupoch prostredníctvom našej webovej lokality.
Zvyčajne zhromažďujeme a spracúvame nasledujúce typy informácií: jedinečné ID a technické informácie o vašom počítači, tablete alebo mobilnom telefóne, vaše IP číslo, geografickú polohu a na ktoré stránky klikáte. V rozsahu, v akom nám dáte výslovný súhlas a sami zadáte informácie, spracúvame aj tieto informácie: Meno, telefónne číslo, e-mail, adresu a informácie o platbe. Zvyčajne sa tak deje v súvislosti s vytvorením prihlasovacieho mena alebo pri nákupe na stránke.
BEZPEČNOSŤ
Vaše osobné údaje spracúvame bezpečne a dôverne v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane vyhlášky o osobných údajoch a zákona o ochrane osobných údajov. Vaše údaje budú použité len na účel, na ktorý boli zhromaždené, a budú vymazané, keď sa tento účel splní alebo už nie je relevantný. Prijali sme technické a organizačné opatrenia proti tomu, aby vaše údaje boli náhodne alebo nezákonne vymazané, zverejnené, stratené, znehodnotené alebo sa dostali do povedomia neoprávnených osôb, zneužité alebo inak spracované v rozpore so zákonom.
ÚČEL
Informácie sa používajú na to, aby sme vás mohli identifikovať ako používateľa a zobrazovať vám reklamy, ktoré budú pre vás najrelevantnejšie, aby sme mohli registrovať vaše nákupy a platby, ako aj aby sme vám mohli poskytovať služby, ktoré ste si vyžiadali, napríklad zasielanie informačných bulletinov. Okrem toho tieto informácie používame na optimalizáciu a zlepšovanie našich služieb a obsahu.
DOBA UCHOVÁVANIA
Informácie uchovávame po dobu povolenú zákonom a vymažeme ich, keď už nie sú potrebné alebo relevantné. Doba závisí od povahy informácií a pozadia ich uchovávania. Preto nie je možné poskytnúť všeobecný časový rámec, kedy sa informácie vymažú.
ZVEREJŇOVANIE INFORMÁCIÍ
Údaje o vašom používaní webovej stránky, o tom, ktoré reklamy prijímate a na ktoré prípadne klikáte, o zemepisnej polohe, pohlaví a vekovom segmente atď. sa odovzdávajú tretím stranám v rozsahu, v akom sú tieto informácie známe a ak využívame tretie strany. O ktoré tretie strany ide, si môžete pozrieť v časti o súboroch cookie vyššie. Tieto informácie sa používajú na cielenú reklamu.
Okrem toho využívame na ukladanie a spracovanie údajov niekoľko tretích strán. Tieto spracúvajú informácie výlučne v našom mene a nesmú ich používať na vlastné účely.
K zverejneniu osobných údajov, ako je meno a e-mail atď. dôjde len v prípade, že nám dáte svoj súhlas. Využívame len spracovateľov údajov v EÚ alebo v krajinách, ktoré môžu vašim údajom poskytnúť primeranú ochranu.
POSTREHY A SŤAŽNOSTI
Máte právo byť informovaní o osobných údajoch, ktoré o vás spracúvame, v štandardnom formáte (prenosnosť údajov). Môžete tiež kedykoľvek vzniesť námietku proti používaniu informácií. Môžete tiež odvolať svoj súhlas so spracovaním informácií o vás. Ak sú informácie, ktoré sa o vás spracúvajú, nesprávne, máte právo na ich opravu alebo vymazanie. Otázky v tejto súvislosti môžete zasielať na adresu: support@snusmart.com. Ak sa chcete sťažovať na naše spracovanie vašich osobných údajov, máte tiež možnosť obrátiť sa na poľskú agentúru na ochranu údajov. Ak si neželáte, aby sme ďalej spracúvali vaše osobné údaje, alebo aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov, môžete nám v tomto zmysle zaslať žiadosť aj na vyššie uvedenú e-mailovú adresu.
VYDAVATEĽ
Vlastníkom a vydavateľom tejto webovej stránky je:
Cayeli Services Sp Zoo.
Ul Zelazna 40, lok 101
00-832 Varšava
Reg. č.: 5273046334