Nejčastější dotazy

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky zpravidla odesíláme každý den. Pokud byla vaše objednávka podána do 15:00 / 15:00 (GMT+2), bude odeslána ještě týž den, až na výjimky.

Pokud byla vaše objednávka podána po 15:00, bude odeslána následující pracovní den.

Jaká je dodací lhůta a jaké mám možnosti přepravy?

Nabízíme přepravu s UPS a GLS do většiny zemí. Doba dodání závisí na vaší zemi. Kliknutím na následující odkaz zjistíte přesnou dobu dodání a ceny pro vaši zemi:

CENÍK DOPRAVY A DODACÍ LHŮTY

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Odesílatel bude uveden jako "Cebion Services Sp Zoo".

Jak balíte objednávky?

Všechny objednávky jsou baleny do diskrétních kartonových krabic bez informací o obsahu.

Nemohu najít potvrzení své objednávky. Co mám dělat?

Doporučujeme vám zkontrolovat složku spamu. Všechna potvrzení objednávek se odesílají automaticky, takže pokud je nenajdete v běžné složce ani ve složce spamu, kontaktujte nás.

Hrozí, že moje objednávka bude zabavena celními orgány?

Neexistuje žádné riziko. Všechny naše výrobky jsou legální a schválené pro prodej v Evropě. Zaručujeme doručení vaší objednávky bez jakýchkoli dalších nákladů.

Co se stane, když se moje objednávka ztratí?

Pokud se vaše objednávka ztratí, ztrátu hradí přepravní společnost. Novou objednávku odešleme ještě týž den, takže nebudete muset čekat.