Podmínky služby
PODMÍNKY
Cayeli Services Sp Zoo
Ul Zelazna 40, lok 101
00-832 Varšava
Registrační číslo: 5273046334
support@snusmart.com
CELÁ SMLOUVA
Pokud neuplatníme nebo nevymůžeme jakékoli právo nebo ustanovení těchto Podmínek poskytování služeb, neznamená to, že jsme se takového práva nebo ustanovení vzdali. Tyto Podmínky služby a veškeré zásady nebo provozní pravidla, které jsme zveřejnili na těchto stránkách nebo v souvislosti se Službou, představují úplnou dohodu a ujednání mezi vámi a námi a řídí se jimi vaše používání Služby a nahrazují veškeré předchozí nebo současné dohody, sdělení a návrhy, ať už ústní nebo písemné, mezi vámi a námi (mimo jiné včetně jakýchkoli předchozích verzí Podmínek služby). Jakékoli nejasnosti při výkladu těchto Podmínek služby nebudou vykládány v neprospěch strany, která je vypracovala.
ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto Podmínky služby a veškeré samostatné smlouvy, na jejichž základě vám poskytujeme služby, se řídí a vykládají v souladu s polskými zákony.
ZMĚNY PODMÍNEK SLUŽBY
Na této stránce si můžete kdykoli prohlédnout nejaktuálnější verzi Podmínek služby.
VĚKOVÉ OMEZENÍ
Pro nákup produktů na stránkách www.snusmart.com musíte být starší 18 let, což přijímáte při prvním vstupu na webové stránky. Nedodržení následující podmínky bude mít za následek zrušení vašeho účtu a přístupu na naše webové stránky.
CENY
Společnost SnusMart si vyhrazuje právo na chyby v námi uváděných cenách. Dále si vyhrazujeme právo na změnu cen bez předchozího souhlasu. Současně jsou prováděny výhrady k vyprodaným položkám.
PLATBA
Společnost Cayeli Services Sp Zoo přijímá platby kartami VISA, VISA Electron, Mastercard. Platba bude z vašeho účtu odečtena až po odeslání zboží. Částky (v závislosti na zvolené měně) jsou buď v EUR, SEK, NOK, DKK nebo GBP a jsou uvedeny včetně DPH. Rezervace se provádí v případě cenových chyb a vyprodaných / ukončených položek. Částka je odečtena, jakmile je zákazníkovi zasláno sledovací číslo zakoupené položky (položek).
DORUČENÍ A DOPRAVA
Společnost Cayeli Services Sp Zoo se snaží odesílat objednávky zadané do 17:00 hodin ještě týž den, objednávky zadané po této době pak budou odeslány následující pracovní den. Zásilky zasíláme do většiny zemí Evropy. Ceny dopravy se v jednotlivých zemích liší. Zboží může být doručeno buď do zásilkovny, která je nejblíže doručovací adrese, nebo domů, což je uvedeno při objednávce, pokud není dohodnuto jinak. Vaše zboží bude doručeno pomocí UPS nebo GLS se sledováním po ur výběru.
UPOZORNĚNÍ: Pokud v místě doručení není místo, bude váš balíček přesunut do nejbližšího místa doručení, o čemž budete informováni. V případě problémů kontaktujte zákaznický servis.
Zboží je doručováno každý všední den. Vaše zboží bude doručeno 2-10 pracovních dnů po objednání, v závislosti na vaší zemi. Pro určité zboží platí zvláštní dodací podmínky. Podmínky budou výslovně uvedeny před nákupem těchto položek.
PRÁVO NA REKLAMACI / ZÁRUKU
V souladu s evropským zákonem o prodeji zboží je poskytováno 2leté právo na reklamaci. Naše právo na reklamaci se vztahuje na vady materiálu a/nebo výrobní vady. V závislosti na konkrétní situaci můžete požadovat opravu, výměnu zboží, vrácení peněz nebo snížení ceny. Reklamace se nevztahuje na chyby nebo poškození způsobené nesprávným zacházením s výrobkem/službou. Reklamaci musíte uplatnit v "přiměřené lhůtě" (2 měsíce) od zjištění vady/chyby. Náklady na vrácení zboží uhradíme v přiměřeném rozsahu.
Více informací o vašem právu podat stížnost naleznete na stránkách Evropského úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.
Při vrácení zboží, reklamaci a využití práva na odstoupení od smlouvy je třeba vyplnit následující formulář pro vrácení zboží: https://snusmart.eu/pages/returns-exchanges-complaints.
Cayeli Services Sp Zoo
C/O Flex Logistics Poland Sp Zoo
Hillwood Logistics Park Kutno
Kaszewy Koscielne 23B
99-314 Kaszewy Koscielne
Polsko
Zásilky nebudou přijímány na dobírku.
VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud svého nákupu litujete, částku, kterou jste nám zaplatili, samozřejmě obdržíte zpět. V případě znehodnocení, za které nesete odpovědnost, bude tato částka za nákup odečtena. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vám budou všechny platby, které jste od nás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů z důvodu volby jiné formy doručení, než je nejlevnější forma standardního doručení, kterou nabízíme), vráceny bez zbytečného odkladu, a to do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo oznámeno vaše rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz se provádí stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácenou položku, pokud jste předtím nepředložili doklady o tom, že jste ji vrátili.
PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Na zboží zakoupené v našem internetovém obchodě se vztahuje 14denní právo na vrácení v plné výši.
Tato lhůta se počítá od tohoto dne;
- Od okamžiku, kdy jste obdrželi objednávku.
Dostane poslední položku do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o několika různých položkách, objednaných v jedné objednávce, ale dodaných jednotlivě nebo v několika kolech. Získá poslední šarži nebo poslední část ve fyzickém držení, jde-li o dohodu o dodání zboží sestávajícího z několika šarží / částí.
- První položka ve fyzickém držení v případě tzv.
pravidelné dodávky zboží během určitého období. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Odstoupení od smlouvy nám musíte nahlásit nejpozději do 14 dnů od nákupu a od odstoupení od smlouvy musíte zásilku vrátit nejpozději do 14 dnů poté. Výpověď musí být podána per. poštou na adresu support@snusmart.com. V oznámení musíte jasně uvést, že si přejete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Pokud nám chcete zaslat zboží zpět, musíte vyplnit následující formulář: https://snusmart.eu/pages/returns-exchanges-complaints.
Cayeli Services Sp Zoo
C/O Flex Logistics Poland Sp Zoo
Hillwood Logistics Park Kutno
Kaszewy Koscielne 23B
99-314 Kaszewy Koscielne
Polsko
Nelze litovat tím, že jednoduše odmítnete převzít zboží, aniž byste to jasně oznámili.
ZBOŽÍ S VÝJIMKOU PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující druhy zboží:
- Zboží, které bylo vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo má zřetelný osobní charakter.
- Zapečetěné zboží, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení a u něhož je pečeť po dodání porušena. Zboží, které se vzhledem ke své povaze při dodání neoddělitelně smísí s jiným zbožím. Zboží, u kterého je porušena pečeť.
- Provedené nefinanční služby, pokud bylo poskytování služby zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a uznáním, že právo na odstoupení od smlouvy zaniká, jakmile je služba zcela dokončena.
- Dodání digitálního obsahu, který není dodán na fyzickém nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a uznáním, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Noviny, časopisy nebo periodika, avšak s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací.
- Smlouvy uzavřené ve veřejné dražbě. Zboží, které se rychle kazí nebo zastarává.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Objednávku musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Přímé náklady spojené s vrácením nesete vy. Při vracení jste odpovědní za to, že zboží bude řádně zabaleno. K balíčku musíte přiložit kopii potvrzení objednávky. Expedice proběhne rychleji, pokud vyplníte a přiložíte také náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Riziko za zboží nesete od okamžiku doručení zboží až do okamžiku, kdy jsme vrácené zboží obdrželi. Zásilky zaslané poštou na dobírku nepřijímáme.
STAV ZBOŽÍ PŘI VRÁCENÍ
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty předmětu, které je způsobeno jiným zacházením, než které je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a způsobu fungování předmětu. Jinými slovy, položku si můžete vyzkoušet, jako byste ji zkoušeli v kamenném obchodě.
Pokud byla položka testována nad rámec výše popsaného, považuje se za použitou. Což znamená, že při zrušení nákupu získáte zpět pouze část nebo žádnou částku v závislosti na obchodní hodnotě položky v době přijetí - vrácení. Chcete-li tedy získat zpět celou kupní částku, musíte si zboží vyzkoušet, aniž byste jej skutečně používali.
STÍŽNOSTI
Zaregistrujte svou stížnost v online platformě pro stížnosti Komise EU. Platformu naleznete zde: https://ec.comropa.com/consumers/odr/. Pokud zde podáváte stížnost, musíte uvést naši e-mailovou adresu: support@snusmart.com.
OSOBNÍ ÚDAJE
Když navštívíte naše webové stránky, jsou o vás shromažďovány informace, které jsou používány k přizpůsobení a vylepšení našeho obsahu a k vytvoření větší hodnoty pomocí reklam, které se na stránce zobrazují. Pokud si nepřejete, aby byly informace o vás shromažďovány, měli byste soubory cookie vymazat a zdržet se dalšího používání webových stránek. V níže uvedených částech jsme podrobněji popsali, jaké informace jsou shromažďovány, jaký je jejich účel a které třetí strany k nim mají přístup.
COOKIES
Webové stránky používají "cookies", což je textový soubor, který je uložen ve vašem počítači, mobilním telefonu apod. podobně za účelem jeho rozpoznání, zapamatování nastavení, provádění statistik a cílení reklamy. Soubory cookie však nesmí obsahovat škodlivý kód, jako je např. virus.
Je možné, abyste soubory cookie vymazali nebo zablokovali. Můžete tak učinit podle tohoto návodu: http://minecookies.org/cookiehandtering. Pokud se budete řídit pokyny a soubory cookie odstraníte nebo zablokujete, zobrazované reklamy pro vás budou pouze méně relevantní, zatímco se budou zobrazovat častěji. Zároveň se můžete vystavit riziku, že webové stránky nebudou fungovat optimálně a že se na nich bude vyskytovat obsah, ke kterému nebudete mít přístup.
OBECNÉ
Osobní údaje jsou všechny druhy informací, které vám lze do určité míry přiřadit. Když používáte naše webové stránky, shromažďujeme a zpracováváme řadu takových informací. Děje se tak např. při zcela běžných interakcích na webových stránkách, jako je to, že se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zúčastníte se soutěže / průzkumu, zaregistrujete se jako nový uživatel / odběratel nebo při jiném využívání služeb či nákupu prostřednictvím našich webových stránek.
Obvykle shromažďujeme a zpracováváme následující typy informací: jedinečné ID a technické informace o vašem počítači, tabletu nebo mobilním telefonu, vaše IP číslo, zeměpisná poloha a informace o tom, na které stránky jste klikli. V rozsahu, v jakém nám k tomu dáte výslovný souhlas a sami tyto informace zadáte, zpracováváme také: Jméno, telefonní číslo, e-mail, adresu a platební údaje. K tomu obvykle dochází v souvislosti s vytvořením přihlašovacího jména nebo při nákupu na stránkách.
BEZPEČNOST
Vaše osobní údaje zpracováváme bezpečně a důvěrně v souladu s platnými právními předpisy, včetně vyhlášky o osobních údajích a zákona o ochraně osobních údajů. Vaše údaje budou použity pouze k účelu, pro který byly shromážděny, a budou vymazány, jakmile bude tento účel splněn nebo již nebude relevantní. Přijali jsme technická a organizační opatření proti tomu, aby vaše údaje byly náhodně nebo nezákonně vymazány, zveřejněny, ztraceny, znehodnoceny nebo se o nich dozvěděly neoprávněné osoby, zneužity nebo jinak zpracovány v rozporu s právními předpisy.
ÚČEL
Informace slouží k tomu, abychom vás mohli identifikovat jako uživatele a zobrazovat vám reklamy, které pro vás budou nejrelevantnější, abychom mohli registrovat vaše nákupy a platby a abychom vám mohli poskytovat služby, které jste si vyžádali, například zasílání newsletterů. Kromě toho tyto informace používáme k optimalizaci a zlepšování našich služeb a obsahu.
DOBA ULOŽENÍ
Informace uchováváme po dobu povolenou zákonem a vymažeme je, pokud již nejsou potřebné nebo relevantní. Doba závisí na povaze informací a na podkladech pro jejich uložení. Není proto možné stanovit obecný časový rámec, kdy jsou informace vymazány.
ZVEŘEJŇOVÁNÍ INFORMACÍ
Údaje o vašem používání webových stránek, o tom, jaké reklamy se vám zobrazují a na které případně klikáte, o zeměpisné poloze, pohlaví a věkovém segmentu atd. jsou předávány třetím stranám v rozsahu, v jakém jsou tyto informace známy, a pokud třetí strany využíváme. O které třetí strany se jedná, se dozvíte výše v části věnované souborům cookie. Tyto informace se používají pro cílenou reklamu.
Kromě toho využíváme řadu třetích stran pro ukládání a zpracování údajů. Ty zpracovávají informace výhradně naším jménem a nesmí je používat pro vlastní účely.
Ke zveřejnění osobních údajů, jako je jméno a e-mail atd. dojde pouze v případě, že k tomu dáte souhlas. Využíváme pouze zpracovatele údajů v EU nebo v zemích, které mohou vašim údajům poskytnout odpovídající ochranu.
POZNATKY A STÍŽNOSTI
Máte právo být informováni o osobních údajích, které o vás zpracováváme, ve standardním formátu (přenositelnost údajů). Můžete také kdykoli vznést námitku proti používání těchto údajů. Můžete také odvolat svůj souhlas se zpracováním informací o vás. Pokud jsou údaje, které o vás zpracováváme, nesprávné, máte právo na jejich opravu nebo výmaz. Dotazy v této věci můžete zasílat na adresu: support@snusmart.com. Pokud si chcete stěžovat na naše zpracování vašich osobních údajů, máte také možnost obrátit se na polskou agenturu pro ochranu osobních údajů. Pokud si nepřejete, abychom nadále zpracovávali vaše osobní údaje, nebo abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, můžete nám za tímto účelem rovněž zaslat žádost na výše uvedenou e-mailovou adresu.
VYDAVATEL
Vlastníkem a vydavatelem těchto webových stránek je společnost:
Cayeli Services Sp Zoo
Ul Zelazna 40, lok 101
00-832 Varšava
Registrační číslo: 5273046334