FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet?

We generally ship orders every day. If your order has been placed before 15:00 / 3:00 PM (GMT+2), it will be dispatched on the same day, subject to exceptions.

If your order has been placed after 15:00, it will be dispatched the next week day.

Wie lange dauert die Lieferung und welche Versandoptionen habe ich?

Wir bieten den Versand mit UPS und GLS in die meisten Länder an. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab. Klicken Sie auf den folgenden Link, um die genaue Lieferzeit und die Preise für Ihr Land zu sehen:

VERSANDPREISE UND LIEFERZEITEN

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Der Absender wird als "Cebion Services Sp Zoo" angegeben.

Wie werden Bestellungen verpackt?

Alle Bestellungen werden in diskreten Kartonboxen verpackt, ohne Informationen über den Inhalt.

Ich kann meine Bestellbestätigung nicht finden. Was soll ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Alle Bestellbestätigungen werden automatisch gesendet, also kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie sie weder im normalen Ordner noch im Spam-Ordner finden.

Besteht das Risiko, dass meine Bestellung vom Zoll beschlagnahmt wird?

Es besteht überhaupt kein Risiko. Alle unsere Produkte sind legal und für den Verkauf in Europa zugelassen. Wir garantieren die Lieferung Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?

Wenn Ihre Bestellung verloren geht, wird der Verlust von der Transportfirma übernommen. Wir werden noch am selben Tag eine neue Bestellung versenden, sodass Sie nicht länger warten müssen.