FAQ

Quando verrà consegnato il mio ordine?

In genere spediamo gli ordini ogni giorno. Se il tuo ordine è stato effettuato prima delle 15:00 / 3:00 PM (GMT+2), verrà spedito lo stesso giorno, salvo eccezioni.

Se il tuo ordine è stato effettuato dopo le 15:00, verrà spedito il giorno della settimana successiva.

Quali sono i tempi di consegna e quali sono le opzioni di spedizione a mia disposizione?

Offriamo spedizioni con UPS e GLS nella maggior parte dei paesi. I tempi di consegna dipendono dal tuo paese. Fai clic sul seguente collegamento per vedere i tempi di consegna esatti e i prezzi per il tuo paese:

PREZZI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento, una volta che il tuo ordine è stato spedito. Il mittente sarà indicato come "Cebion Services Sp Zoo"

Come imballate gli ordini?

Tutti gli ordini vengono imballati in scatole di cartone discrete, senza alcuna informazione sul contenuto.

Non riesco a trovare la conferma del mio ordine. Cosa devo fare?

Ti consigliamo di controllare la tua cartella spam. Tutte le conferme degli ordini vengono inviate automaticamente, quindi se non riesci a trovarle nella tua cartella normale, né nella cartella spam, ti preghiamo di contattarci.

C'è il rischio che il mio ordine venga confiscato dalla dogana?

Non c'è alcun rischio. Tutti i nostri prodotti sono legali e approvati per la vendita in Europa. Garantiamo la consegna del tuo ordine, senza alcun costo aggiuntivo.

Cosa succede se il mio ordine dovesse essere perso?

Se il tuo ordine dovesse perdersi, la perdita sarà coperta dalla compagnia di trasporto. Spediremo un nuovo ordine lo stesso giorno, così non dovrai aspettare.